Conditions Générales
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les expériences équestres proposées par Equi Evasion, y compris les balades courtes (1 heure, 2 heures, 3 heures, balades au coucher du soleil, randonnées à la journée) ainsi que les randonnées de plusieurs jours. En réservant une expérience, vous acceptez intégralement les présentes conditions.
2. Réservation et paiement
2.1 Balades courtes (1 heure, 2 heures, 3 heures, balades au coucher du soleil, randonnées à la journée)
Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Aucun système d’acompte ne s’applique aux balades courtes.
2.2 Randonnées de plusieurs jours
Un acompte de 30 % est requis pour confirmer votre réservation. Le solde restant doit être réglé au plus tard un mois avant la date de départ.
3. Politique d’annulation et de remboursement
3.1 Balades courtes (1 heure, 2 heures, 3 heures, balades au coucher du soleil, randonnées à la journée)
Les annulations doivent être effectuées au moins 7 jours avant la balade pour bénéficier d’un remboursement intégral.
Annulation 7 jours ou plus à l’avance : remboursement intégral
Annulation moins de 7 jours à l’avance : aucun remboursement
Absence le jour de la balade : aucun remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci sera effectué après déduction des éventuels frais de virement bancaire ou de transaction par carte bancaire applicables.
3.2 Randonnées de plusieurs jours
Annulation 30 jours ou plus à l’avance : remboursement intégral de l’acompte, déduction faite de 50 € de frais administratifs
Annulation moins de 30 jours à l’avance : aucun remboursement
Absence le jour du départ : aucun remboursement
3.3 Annulation par Equi Evasion
Si Equi Evasion doit annuler une expérience pour des raisons relevant de son contrôle (par exemple le bien-être des chevaux, des préoccupations liées à la sécurité ou un nombre insuffisant de participants), les participants recevront un remboursement intégral ou, s’ils le préfèrent, un avoir valable pour une future réservation. Equi Evasion ne saurait être tenue responsable des frais déjà engagés par le participant, tels que les vols ou l’hébergement.
3.4 Impossibilité de voyager du participant
Equi Evasion ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité pour le participant de voyager, y compris en raison de perturbations aériennes, d’événements géopolitiques ou de restrictions de voyage. Les conditions d’annulation standard s’appliquent quelle que soit la raison de l’annulation. À titre commercial, Equi Evasion peut proposer un avoir valable pour une future réservation, à sa seule discrétion.
4. Météo et force majeure
En cas de conditions météorologiques sévères, de perturbation naturelle ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté rendant la pratique de l’équitation dangereuse, Equi Evasion se réserve le droit d’annuler ou de modifier une expérience dans un délai très court. Dans ce cas, un remboursement intégral ou un avoir sera proposé. Nous n’annulons pas à la légère, mais la sécurité des chevaux et des cavaliers reste toujours notre priorité absolue.
5. Bien-être des chevaux
Equi Evasion exerce son activité avec un engagement fort en faveur du bien-être de ses chevaux. Cela signifie notamment que :
Les itinéraires et les distances sont planifiés en tenant compte de l’état physique des chevaux
Les participants sont tenus de suivre toutes les consignes relatives à la manipulation des chevaux et à l’équitation
Tout comportement qui, selon notre appréciation, met les chevaux en danger peut entraîner l’interruption immédiate de la randonnée sans remboursement
Nous demandons aux participants de respecter les chevaux en tant qu’animaux de travail vivant dans des conditions naturelles.
6. Responsabilité du participant
Les participants doivent :
Signaler avant la réservation tout problème de santé, blessure ou limitation physique pertinent pour la pratique de l’équitation
Disposer d’un niveau équestre adapté à l’expérience réservée
Respecter toutes les consignes de sécurité données par le guide
Porter un casque d’équitation (obligatoire pour toutes les sorties ; des casques peuvent être loués sur demande)
Equi Evasion se réserve le droit de refuser la participation si, selon son appréciation, la condition physique ou le niveau équestre d’un participant représente un risque pour lui-même, pour les autres ou pour les chevaux.
7. Responsabilité
L’équitation est une activité comportant des risques inhérents. Les participants prennent part aux activités à leurs propres risques. Equi Evasion ne peut être tenue responsable des blessures, accidents, pertes ou dommages survenant au cours d’une sortie, sauf s’ils résultent directement d’une négligence de sa part.
Les participants sont vivement encouragés à souscrire une assurance voyage et accident personnelle couvrant les activités équestres avant leur séjour.
8. Photographie et médias
Equi Evasion peut prendre des photos ou de courtes vidéos pendant les sorties afin de les utiliser sur son site internet et ses réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas apparaître dans du contenu publié, veuillez nous en informer avant ou au début de votre sortie.
9. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions ou votre réservation, veuillez nous contacter directement par e-mail ou via WhatsApp. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 48 heures.